Документы сайта · редакция от 6 октября 2026 · версия 2026-10-06
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Эта политика объясняет, как ООО «БРЕТЁР-БИСПОК» обрабатывает данные посетителей сайта bretershop.ru, заявок на встречу и вопросов об обуви.
1. Кто отвечает за данные
Оператор: ООО «БРЕТЁР-БИСПОК», ИНН 9728121631, ОГРН 1247700076040, КПП 772801001. Юридический и почтовый адрес: 119421, Россия, г. Москва, ул. Обручева, д. 7, кв. 336. Электронная почта: Conditorem3@gmail.com. Телефон: +7 (499) 113-47-47.
Адрес приёма клиентов отличается от юридического: Москва, Пушкарёв переулок, 20/17. Посещение — только по предварительной записи.
2. Принципы и основания
Обработка ограничена конкретными целями, указанными ниже. Оператор не требует избыточных сведений, ограничивает доступ к данным и прекращает обработку после достижения цели, если закон не предусматривает иного. Применяются Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», иные применимые нормы РФ и договорные обязательства оператора.
Основание обработки обращений — отдельное согласие посетителя. Согласие в форме относится к работе с обращением и не распространяется на аналитику. Автоматическая загрузка счётчика или продолжение просмотра страницы сами по себе не являются согласием на обработку данных. Если по инициативе посетителя заключается договор, необходимые для его заключения и исполнения сведения обрабатываются также на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 закона № 152-ФЗ. Согласие на сайте не охватывает рекламу, публикацию данных, медицинскую обработку или любые будущие цели.
3. Какие данные и для чего нужны
| Цель | Данные | Срок |
|---|---|---|
| Согласовать бесплатную встречу и ответить по заявке | Имя, телефон, выбранный специалист; по желанию — удобное время и описание ситуации. Также дата, идентификатор обращения и подтверждение согласия. | До завершения работы с обращением, но не более 90 дней с получения в действующей базе сайта; раньше — при законном требовании об удалении. |
| Ответить на вопрос об обуви | Указанный контакт и текст вопроса, выбранная ситуация; дата, идентификатор и подтверждение согласия. | До ответа и завершения работы с обращением, но не более 90 дней в действующей базе сайта. |
| Защита сайта, предотвращение спама и несанкционированного доступа | Сетевые технические сведения, время и результат запроса; временный хеш IP-адреса для ограничения частоты. Для владельца — сведения защищённой сессии. | Ограничитель формы — 15 минут; состояние повторной отправки — до 90 дней. Серверные журналы хостинга обрабатываются в рамках обеспечения работы и безопасности сервиса. |
| Анализ посещений и удобства сайта с Яндекс Метрикой | IP-адрес, идентификаторы браузера и визита, технические характеристики устройства и браузера, просмотры, источники переходов, время посещения, клики, прокрутка и записи поведения на публичной странице. Содержимое форм исключено из записей. | Сроки cookies и локальных записей описаны в отдельной политике. Настройка отключения сохраняется в этом браузере до её изменения или удаления данных сайта. |
Категории субъектов: посетители сайта и лица, самостоятельно обратившиеся за информацией или записью. Не указывайте чужие контакты без соответствующих полномочий. Формы не предназначены для передачи паспортных и платёжных данных, диагнозов, медицинских документов или иных специальных категорий данных. Измерения стоп и индивидуальный профиль не запрашиваются через формы этого сайта.
4. Как обрабатываются обращения
Посетитель сам вводит сведения и отмечает отдельное, заранее не выбранное согласие. Сервер проверяет согласие и поля, сохраняет обращение в защищённом хранилище на хостинге Beget в РФ и фиксирует дату, версию и контрольную сумму документа согласия. После сохранения бот отправляет данные заявки в рабочий чат команды Breter в Telegram: для записи — имя, телефон, указанные удобное время и комментарий; для вопроса — контакт для ответа и текст вопроса. Это позволяет сотрудникам обработать обращение и связаться с посетителем прямо из мессенджера.
Содержание заявки доступно уполномоченному владельцу через защищённую админку и уполномоченным сотрудникам в рабочем чате Telegram. Применяются автоматизированная обработка и действия уполномоченных сотрудников: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для ответа, предоставление необходимого доступа исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение. Публичное распространение обращений не осуществляется. Решения, порождающие юридические последствия для посетителя, только на основании автоматизированной обработки не принимаются.
5. Исполнители и внешние сервисы
Хранение сайта и обращений обеспечивает ООО «Бегет», ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590, адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А. Доступ ограничивается задачами размещения, сопровождения и защиты сайта на основании договора с оператором.
При работе аналитики данные получает ООО «ЯНДЕКС» как поставщик сервиса Яндекс Метрика. Счётчик сайта: 113166068. Подробнее: условия Метрики и политика Яндекса. Используются карта кликов, отслеживание переходов и Вебвизор. Текст, имя и контакты из форм не включаются в параметры аналитики; окно формы скрыто от записей Вебвизора, ввод в поля исключён. Событие успешной заявки передаётся только после подтверждения сервером, без её содержимого и идентификатора. Передача CRM-данных, рекламные рассылки и дополнительные теги в реализации сайта не подключены.
Сервис Telegram используется для передачи данных заявок в рабочий чат команды Breter. Полученные сообщения обрабатываются Telegram по его политике конфиденциальности. Сайт не отправляет заявки автоматически на Gmail. Если вы самостоятельно пишете на опубликованный Gmail-адрес либо выбираете мессенджер для переписки, этот канал обслуживается соответствующим провайдером. Для обращения без передачи формы в Telegram можно позвонить по телефону оператора или направить обращение по его почтовому адресу.
Данные могут предоставляться компетентным государственным органам только при наличии предусмотренных законом оснований. Оператор не продаёт контакты и не предоставляет их для сторонних рекламных рассылок.
6. Cookies и управление аналитикой
Яндекс Метрика загружается автоматически на публичных страницах, если в этом браузере не сохранён отказ и браузер не передаёт сигнал Global Privacy Control. Всплывающий запрос не показывается. Ранее сохранённый отказ не отменяется. В подвале страницы доступны «Настройки аналитики»: можно отключить счётчик и продолжить пользоваться сайтом и формами. Настройка относится к этому устройству и браузеру. Подробности — в политике cookies. На страницах документов и в админке счётчик не установлен.
7. Хранение, защита и удаление
Передача формы выполняется по HTTPS. Доступ к заявкам на сайте требует входа владельца; рабочий чат Telegram предназначен для уполномоченных сотрудников. Данные и служебные ключи закрыты от публичного скачивания и исключены из обычной сборки исходного кода. Содержание формы не сохраняется в localStorage посетителя. Ранее полученные подтверждения согласия или отзыва аналитики хранятся отдельно до 210 дней, без имени, телефона и текста заявки. Автоматический запуск счётчика не создаёт запись о согласии. После отключения новые обращения к аналитике прекращаются в этом браузере, доступные сайту аналитические cookies и локальные записи удаляются. Это не удаляет автоматически сведения, уже полученные поставщиком аналитики; по вопросам их удаления обратитесь к оператору.
Уполномоченный сотрудник удаляет обращение после завершения работы; действует предельный срок хранения в действующей базе 90 дней. Удаление заявки из базы сайта не удаляет сообщение в Telegram автоматически: копию в рабочем чате удаляет уполномоченный сотрудник отдельно при завершении обработки или поступлении требования об удалении. Копии хостинга имеют отдельный цикл резервирования. При удалении оператор должен исключить использование удалённых сведений и учитывать их удаление при восстановлении копии, обеспечить уничтожение в установленные законом сроки. Документы, которые необходимо хранить в силу закона или заключённого договора, обрабатываются на соответствующем самостоятельном основании, а не бессрочно по согласию формы.
8. Ваши права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обратиться в Роскомнадзор либо суд. Напишите на Conditorem3@gmail.com, через форму «Задать вопрос» на сайте или отправьте обращение по почтовому адресу оператора. Укажите контакт, который оставляли, примерную дату обращения и суть требования. При необходимости оператор запросит сведения для проверки личности; не отправляйте копию паспорта без соответствующего запроса.
Информация по запросу предоставляется обычно в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом мотивированное продление — не более 5 рабочих дней. Уточнение подтверждённо неточных данных — в течение 7 рабочих дней. При отзыве согласия данные, для которых отсутствует другое законное основание, подлежат уничтожению в срок до 30 дней. Требование о прекращении обработки рассматривается с учётом ч. 5.1 ст. 21 закона № 152-ФЗ. В случаях нарушения применяются специальные сроки и обязанности, установленные законом.
9. Изменения политики
Актуальная редакция доступна по этому адресу. При изменении целей или состава обработки, требующем нового согласия, оператор запрашивает его отдельно. Продолжение просмотра сайта не заменяет такое согласие.